Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site zenvora-france.com, édité par Zenvora.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Zenvora.

ARTICLE 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Des variations mineures peuvent exister (notamment liées à l’affichage des écrans ou à des évolutions produit), sans affecter les caractéristiques essentielles.

Les visuels sont présentés à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Zenvora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

ARTICLE 4 – Commande

4.1 Processus
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations, choisit son mode de paiement et confirme sa commande.

Toute commande validée vaut acceptation des prix et des produits.

4.2 Confirmation
Un email de confirmation est envoyé après validation.

Zenvora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant.

ARTICLE 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes en vigueur.
Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.

Zenvora ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – Livraison

6.1 Zone
Livraison en France et Union européenne.

6.2 Délais
Les délais sont estimés entre 6 et 14 jours ouvrés après validation de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

6.3 Adresse
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Celui-ci est responsable de son exactitude.

6.4 Réception
Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures à support@zenvora-france.com.

ARTICLE 7 – Rétractation et retours

7.1 Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Garantie commerciale 30 jours
Zenvora propose une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours à compter de la réception, en complément du droit de rétractation légal.

7.3 Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés, même après essai, à condition qu’ils soient complets et en état permettant leur contrôle.

7.4 Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7.5 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit ou preuve d’expédition.

ARTICLE 8 – Garanties

Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Garantie commerciale
Une garantie de 90 jours couvre les défauts de fabrication.

Sont exclus :

  • usure normale
  • mauvaise utilisation
  • dommages accidentels

ARTICLE 9 – Responsabilité

Zenvora ne saurait être tenu responsable en cas de :

  • retard imputable au transporteur
  • force majeure
  • mauvaise utilisation du produit

ARTICLE 10 – Données personnelles

Les données sont collectées et traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 12 – Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :

CNPM – Médiation Consommation
23 rue Léon Gambetta
59000 Lille

ARTICLE 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

ARTICLE 14 – Contact

support@zenvora-france.com
60 rue François 1er – 75008 Paris, France

Mise à jour

Dernière mise à jour : 7 avril 2026